Privatlivspolitik på webshoppen

Som dataansvarlig virksomhed har du pligt til at informere kunderne om, hvordan du behandler deres personoplysninger. Det gælder alt fra navn, adresse og e-mail til IP-adresser, købshistorik og cookies. GDPR kræver, at du er transparent, og det sker gennem en privatlivspolitik, der er let tilgængelig og skrevet i et forståeligt sprog.

En god privatlivspolitik viser, at du tager ansvar for dine kunders data. Den forklarer fx:

• Hvilke oplysninger du indsamler

• Hvad du bruger dem til – fx levering, markedsføring eller statistik

• Hvor længe du gemmer dem

• Hvem du evt. deler dem med – fx fragtfirmaer eller betalingsløsninger

• Hvilke rettigheder kunden har

Det gør det lettere for dine kunder at forstå, hvad de siger ja til – og hvorfor de trygt kan handle hos dig.

Privatlivspolitikken er ikke kun et dokument – den afspejler din virksomheds praksis. Den hjælper dig med at få overblik over databehandlingen og sikre, at du rent faktisk:

• Indsamler og bruger data med hjemmel

• Har styr på samtykker (fx til nyhedsbreve)

• Kan håndtere henvendelser om indsigt, sletning m.m.

• Ved, hvornår du skal opdatere politikken

Kort sagt er den et værktøj til god datastyring – og dokumentation, hvis du bliver mødt af en klage eller et tilsyn.

Mangler du en privatlivspolitik – eller stemmer den ikke overens med din praksis – kan det føre til:

• Klager fra kunder

• Kritik i offentligheden

• Påbud og bøder fra Datatilsynet

Et konkret og opdateret dokument er med til at beskytte både din forretning og dit brand.

Du skal opdatere privatlivspolitikken, når der sker ændringer i din databehandling – fx nye systemer, samarbejdspartnere eller formål. Et godt råd er desuden at gennemgå den mindst én gang årligt, så du sikrer, at den stadig er retvisende.

Kort sagt: En privatlivspolitik er ikke bare noget, du skal have – det er noget, du bør bruge aktivt. Det er en vigtig del af din virksomheds ansvar, kommunikation og compliance.